{"id":987,"date":"2025-02-28T11:14:40","date_gmt":"2025-02-28T10:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/pottery\/?page_id=15"},"modified":"2025-02-28T14:04:37","modified_gmt":"2025-02-28T13:04:37","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/surantdesign.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"termes-i-condicions\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h2>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"preus-i-pagaments\">PRECIOS Y PAGOS<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Precios<\/strong>: Todos los precios est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9todos de pago aceptados<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong> a trav\u00e9s de la pasarela de pago segura <strong>Redsys<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong>: Puedes utilizar tu cuenta de PayPal o pagar con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transferencia bancaria<\/strong>: Si eliges esta opci\u00f3n, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con los datos necesarios para completar la transferencia. El pedido no se enviar\u00e1 hasta que se reciba el pago. Los gastos de la transferencia ir\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"procediments-d-enviament\">PROCEDIMIENTOS DE ENV\u00cdO<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plazo de env\u00edo<\/strong>: Los pedidos se procesan y se env\u00edan en un plazo de <strong>1 a 2 semanas<\/strong> despu\u00e9s de recibir el pago.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento del env\u00edo<\/strong>: Una vez que tu pedido sea enviado, recibir\u00e1s un <strong>n\u00famero de seguimiento<\/strong> para monitorizar el estado de la entrega en cualquier momento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plazos de entrega estimados<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Catalu\u00f1a y resto de Pen\u00ednsula<\/strong>: Entre <strong>24 y 48 horas<\/strong> (d\u00edas laborables).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Islas Baleares<\/strong>: Entre <strong>3 y 4 d\u00edas laborables<\/strong> (env\u00edo mar\u00edtimo).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Surant Design<\/strong> no se hace responsable de posibles retrasos despu\u00e9s del env\u00edo, ya que \u00e9stos dependen de la empresa de transporte.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direcci\u00f3n incorrecta<\/strong>: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la direcci\u00f3n de entrega sea correcta. Si se debe reenviar el pedido a causa de una direcci\u00f3n incorrecta, los gastos ir\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"despeses-d-enviament\">GASTOS DE ENV\u00cdO<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El env\u00edo es gratuito en Espa\u00f1a<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Para el resto de pa\u00edses, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"mailto:logistica@surantdesign.com\">logistica@surantdesign.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Derechos de importaci\u00f3n y aduanas<\/strong>: Los clientes son responsables de cualquier impuesto de importaci\u00f3n o arancel aplicable al pa\u00eds de destino. Recomendamos consultar las normativas locales antes de realizar la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"politica-de-devolucions\">POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/h2>\n\n\n\n<p>Queremos que quedes <strong>completamente satisfecho<\/strong> con tu compra. Si por cualquier motivo no es as\u00ed, aceptamos devoluciones en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"condicions-de-la-devolucio\">Condiciones de la devoluci\u00f3n:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos deben estar <strong>en perfecto estado<\/strong>, sin haber sido utilizados y preferiblemente con el embalaje original.<\/li>\n\n\n\n<li>Las <strong>gastos de env\u00edo<\/strong> de la devoluci\u00f3n ir\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"procediment-per-a-la-devolucio\">Procedimiento para la devoluci\u00f3n:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <a>logisitca@surantdesign.com<\/a> indicando:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El n\u00famero de pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto que quieres devolver.<\/li>\n\n\n\n<li>El motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Recibir\u00e1s las instrucciones para enviar el producto de regreso a la direcci\u00f3n indicada.<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>reembolso<\/strong> se har\u00e1 por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra y se completar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del estado de los productos devueltos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"productes-danyats\">PRODUCTOS DA\u00d1ADOS<\/h2>\n\n\n\n<p>Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que nuestras piezas lleguen en <strong>perfectas condiciones<\/strong>, pero en ocasiones pueden producirse da\u00f1os durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"procediment-per-a-productes-danyats\">Procedimiento para productos da\u00f1ados:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si recibes un producto da\u00f1ado, cont\u00e1ctanos en un plazo de <strong>48 horas<\/strong> a <a>logistica@surantdesign.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El n\u00famero de pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Im\u00e1genes claras del producto da\u00f1ado y del embalaje.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No env\u00edes el producto roto<\/strong>. Una vez verificamos el da\u00f1o, te enviaremos una <strong>pieza de sustituci\u00f3n<\/strong> o, si no est\u00e1 disponible, se har\u00e1 el <strong>reembolso<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No aceptaremos reclamaciones<\/strong> sin fotograf\u00edas que documenten claramente el da\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exclusions\">EXCLUSIONES<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productos personalizados o hechos a medida<\/strong>: No se aceptan devoluciones, excepto en caso de defectos de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Da\u00f1os por uso inadecuado<\/strong>: No se cambiar\u00e1 ning\u00fan producto que haya sufrido da\u00f1os por un uso incorrecto o manipulaci\u00f3n inadecuada.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMES I CONDICIONS PREUS I PAGAMENTS PROCEDIMENTS D&#8217;ENVIAMENT Surant Design no es fa responsable de possibles retards despr\u00e9s de l&#8217;enviament, ja que aquests depenen de l&#8217;empresa de transport. 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