Conditions générales

Prix et paiements

• PrixTous les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
• Modes de paiement acceptés:
  • Carte de crédit ou de débit via la passerelle de paiement sécurisée Redsys.
  • PayPalVous pouvez utiliser votre compte PayPal ou payer par carte de crédit.
  • Virement bancaireSi vous choisissez cette option, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour effectuer le virement. La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement. Les frais de virement seront à la charge du client.

Procédures d'expédition

• Délai de livraisonLes commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 semaines après réception du paiement.
• Suivi des expéditionsUne fois votre commande expédiée, vous recevrez un Numéro de suivi pour suivre à tout moment l'état de la livraison.
• Délais de livraison estimés:
  • La Catalogne et le reste de la péninsuleEntre 24 et 48 heures (jours ouvrables).
  • Îles BaléaresEntre 3 et 4 jours ouvrables (transport maritime).

Surant Design Elle décline toute responsabilité en cas de retard après l'expédition, car ceux-ci sont à la discrétion de la société de transport.

• Adresse incorrecteIl incombe au client de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte. Si la commande doit être réexpédiée en raison d'une adresse incorrecte, les frais seront à la charge du client.

Frais d'expédition

• La livraison est gratuite en Espagne.
• Pour les autres pays, veuillez contacter logistica@surantdesign.com
• Droits d'importation et droits de douaneLes clients sont responsables de toutes les taxes ou droits d'importation applicables dans le pays de destination. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations locales avant d'effectuer un achat.

Politique de retour

Nous voulons que vous restiez entièrement satisfait avec votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, ce n'est pas le cas, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être en parfait état, non utilisés et de préférence dans leur emballage d'origine.
• Le frais de port Les frais de retour seront à la charge du client.

Procédure de retour :

• Envoyez un e-mail à logisitca@surantdesign.com indiquant :
  • Le numéro de commande.
  • Le produit que vous souhaitez retourner.
  • La raison du retour.
• Vous recevrez des instructions sur la manière d'envoyer le produit retourné à l'adresse indiquée.
• Le Remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat et sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à partir de la réception et de la vérification de l'état des produits retournés.

Produits endommagés

Nous faisons tout notre possible pour que nos articles arrivent en conditions idéales, mais il arrive parfois que des dommages surviennent pendant le transport.

Procédure à suivre en cas de produits endommagés :

• Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous dans les 48 heures à logistica@surantdesign.com.
• Fournissez-nous :
  • Le numéro de commande.
  • Des images claires du produit endommagé et de son emballage.
• N'envoyez pas le produit cassé.. Une fois que nous aurons vérifié les dommages, nous vous enverrons un pièce de rechange ou, si ce n'est pas possible, cela sera fait Remboursement.
• Nous n'accepterons aucune réclamation. sans photographies qui documentent clairement les dommages.

Exclusions

• Produits personnalisés ou sur mesureAucun retour n'est accepté, sauf en cas de défauts de fabrication.
• Dommages dus à une utilisation inappropriéeAucun produit endommagé par une utilisation incorrecte ou une manipulation inappropriée ne sera remplacé.