{"id":987,"date":"2025-02-28T11:14:40","date_gmt":"2025-02-28T10:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/pottery\/?page_id=15"},"modified":"2025-02-28T14:04:37","modified_gmt":"2025-02-28T13:04:37","slug":"remboursement-des-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/surantdesign.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"termes-i-condicions\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"preus-i-pagaments\">Prix et paiements<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prix<\/strong>Tous les prix sont susceptibles d'\u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modes de paiement accept\u00e9s<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit<\/strong> via la passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9e <strong>Redsys<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong>Vous pouvez utiliser votre compte PayPal ou payer par carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Virement bancaire<\/strong>Si vous choisissez cette option, vous recevrez un e-mail contenant les informations n\u00e9cessaires pour effectuer le virement. La commande ne sera exp\u00e9di\u00e9e qu'apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement. Les frais de virement seront \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"procediments-d-enviament\">Proc\u00e9dures d'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9lai de livraison<\/strong>Les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai de <strong>1 \u00e0 2 semaines<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi des exp\u00e9ditions<\/strong>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un <strong>Num\u00e9ro de suivi<\/strong> pour suivre \u00e0 tout moment l'\u00e9tat de la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La Catalogne et le reste de la p\u00e9ninsule<\/strong>Entre <strong>24 et 48 heures<\/strong> (jours ouvrables).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00celes Bal\u00e9ares<\/strong>Entre <strong>3 et 4 jours ouvrables<\/strong> (transport maritime).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Surant Design<\/strong> Elle d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de retard apr\u00e8s l'exp\u00e9dition, car ceux-ci sont \u00e0 la discr\u00e9tion de la soci\u00e9t\u00e9 de transport.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adresse incorrecte<\/strong>Il incombe au client de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte. Si la commande doit \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9e en raison d'une adresse incorrecte, les frais seront \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"despeses-d-enviament\">Frais d'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La livraison est gratuite en Espagne.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Pour les autres pays, veuillez contacter <a href=\"mailto:logistica@surantdesign.com\">logistica@surantdesign.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droits d'importation et droits de douane<\/strong>Les clients sont responsables de toutes les taxes ou droits d'importation applicables dans le pays de destination. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier les r\u00e9glementations locales avant d'effectuer un achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"politica-de-devolucions\">Politique de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous voulons que vous restiez <strong>enti\u00e8rement satisfait<\/strong> avec votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, ce n'est pas le cas, nous acceptons les retours dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"condicions-de-la-devolucio\">Conditions de retour :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits doivent \u00eatre <strong>en parfait \u00e9tat<\/strong>, non utilis\u00e9s et de pr\u00e9f\u00e9rence dans leur emballage d'origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>frais de port<\/strong> Les frais de retour seront \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"procediment-per-a-la-devolucio\">Proc\u00e9dure de retour :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyez un e-mail \u00e0 <a>logisitca@surantdesign.com<\/a> indiquant :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le num\u00e9ro de commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit que vous souhaitez retourner.<\/li>\n\n\n\n<li>La raison du retour.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Vous recevrez des instructions sur la mani\u00e8re d'envoyer le produit retourn\u00e9 \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>Remboursement<\/strong> sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour l'achat et sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 partir de la r\u00e9ception et de la v\u00e9rification de l'\u00e9tat des produits retourn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"productes-danyats\">Produits endommag\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous faisons tout notre possible pour que nos articles arrivent en <strong>conditions id\u00e9ales<\/strong>, mais il arrive parfois que des dommages surviennent pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"procediment-per-a-productes-danyats\">Proc\u00e9dure \u00e0 suivre en cas de produits endommag\u00e9s :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous recevez un produit endommag\u00e9, contactez-nous dans les <strong>48 heures<\/strong> \u00e0 <a>logistica@surantdesign.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Fournissez-nous :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le num\u00e9ro de commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Des images claires du produit endommag\u00e9 et de son emballage.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N'envoyez pas le produit cass\u00e9.<\/strong>. Une fois que nous aurons v\u00e9rifi\u00e9 les dommages, nous vous enverrons un <strong>pi\u00e8ce de rechange<\/strong> ou, si ce n'est pas possible, cela sera fait <strong>Remboursement<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nous n'accepterons aucune r\u00e9clamation.<\/strong> sans photographies qui documentent clairement les dommages.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exclusions\">Exclusions<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produits personnalis\u00e9s ou sur mesure<\/strong>Aucun retour n'est accept\u00e9, sauf en cas de d\u00e9fauts de fabrication.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dommages dus \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e<\/strong>Aucun produit endommag\u00e9 par une utilisation incorrecte ou une manipulation inappropri\u00e9e ne sera remplac\u00e9.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMES I CONDICIONS PREUS I PAGAMENTS PROCEDIMENTS D&#8217;ENVIAMENT Surant Design no es fa responsable de possibles retards despr\u00e9s de l&#8217;enviament, ja que aquests depenen de l&#8217;empresa de transport. DESPESES D&#8217;ENVIAMENT POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONS Volem que quedis completament satisfet amb la teva compra. Si per qualsevol motiu no \u00e9s aix\u00ed, acceptem devolucions en un termini de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-987","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/surantdesign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/surantdesign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/surantdesign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/surantdesign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/surantdesign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=987"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/surantdesign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1631,"href":"https:\/\/surantdesign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/987\/revisions\/1631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/surantdesign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}