TERMES I CONDICIONS

PREUS I PAGAMENTS

• Preus: Tots els preus estan subjectes a canvis sense previ avís.
• Mètodes de pagament acceptats:
  • Targeta de crèdit o dèbit a través de la passarel·la de pagament segura Redsys.
  • PayPal: Pots utilitzar el teu compte de PayPal o pagar amb targeta de crèdit.
  • Transferència bancària: Si tries aquesta opció, rebràs un correu electrònic amb les dades necessàries per completar la transferència. La comanda no s’enviarà fins que es rebi el pagament. Les despeses de la transferència aniran a càrrec del client.

PROCEDIMENTS D’ENVIAMENT

• Termini d’enviament: Les comandes es processen i s’envien en un termini de 1 a 2 setmanes després de rebre el pagament.
• Seguiment de l’enviament: Un cop la teva comanda sigui enviada, rebràs un número de seguiment per monitoritzar l’estat del lliurament en qualsevol moment.
• Terminis de lliurament estimats:
  • Catalunya i resta de Península: Entre 24 i 48 hores (dies laborables).
  • Illes Balears: Entre 3 i 4 dies laborables (enviament marítim).

Surant Design no es fa responsable de possibles retards després de l’enviament, ja que aquests depenen de l’empresa de transport.

• Adreça incorrecta: És responsabilitat del client assegurar-se que l’adreça de lliurament sigui correcta. Si s’ha de reenviar la comanda a causa d’una adreça incorrecta, les despeses aniran a càrrec del client.

DESPESES D’ENVIAMENT

• L’enviament és gratuït a Espanya
• Per la resta de països, poseu-vos en contacte amb logistica@surantdesign.com
• Drets d’importació i duanes: Els clients són responsables de qualsevol impost d’importació o aranzel aplicable al país de destinació. Recomanem consultar les normatives locals abans de realitzar la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Volem que quedis completament satisfet amb la teva compra. Si per qualsevol motiu no és així, acceptem devolucions en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

Condicions de la devolució:

• Els productes han d’estar en perfecte estat, sense haver estat utilitzats i preferiblement amb l’embalatge original.
• Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client.

Procediment per a la devolució:

• Envia un correu electrònic a logisitca@surantdesign.com indicant:
  • El número de comanda.
  • El producte que vols retornar.
  • El motiu de la devolució.
• Rebràs les instruccions per enviar el producte de retorn a l’adreça indicada.
• El reemborsament es farà pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra i es completarà en un termini màxim de 14 dies des de la recepció i verificació de l’estat dels productes retornats.

PRODUCTES DANYATS

Fem tot el possible per assegurar-nos que les nostres peces arribin en perfectes condicions, però en ocasions poden produir-se danys durant el transport.

Procediment per a productes danyats:

• Si reps un producte danyat, contacta’ns en un termini de 48 hores a logistica@surantdesign.com.
• Proporciona’ns:
  • El número de comanda.
  • Imatges clares del producte danyat i de l’embalatge.
• No enviïs el producte trencat. Un cop verifiquem el dany, t’enviarem una peça de substitució o, si no està disponible, es farà el reemborsament.
• No acceptarem reclamacions sense fotografies que documentin clarament el dany.

EXCLUSIONS

• Productes personalitzats o fets a mida: No s’accepten devolucions, excepte en cas de defectes de fabricació.
• Danys per ús inadequat: No es canviarà cap producte que hagi patit danys per un ús incorrecte o manipulació inadequada.